?物流服务水平的确定

确保有利的物流服务水平对于企业以合适的物流成本提供最佳物流服务以最大化企业利益至关重要。大件运输一般是指大设备的运输配送。大件是在重量、体积上占有优势的物品，在运具上，大件物品有严格要求，不是一般的运输车辆可以完成运输的，需要用到特殊的运输工具来完成。超限设备（货物）是指装载轮廓尺寸超过车辆限界标准；超重设备（货物）是指车辆总重量对桥梁的作用超过设计活载。佛山物流公司在当今的电子商务时代，全球物流产业有了新的发展趋势。现代物流服务的核心目标是在物流全过程中以最小的综合成本来满足顾客的需求。整车物流包装是为在流通过程中保护产品、方便储运、促进销售，按一定技术方面而采用的容器、材料及辅助物等的总体名称。也指为了达到上述目的而采用容器、材料和辅助物的过程中施加一定技术方法等的操作活动。物流服务水平不是一成不变的，应随着市场和商业环境的变化而相应调整。因此，合理的物流服务水平的确定是一个动态的变化过程，主要包括以下步骤：

1.进行客户服务调查。通过问卷调查、访谈和讨论收集物流服务信息。了解客户提出的服务要素是否重要，他们是否满意，以及他们是否比竞争对手有优势。

2.客户服务水平设置。根据客户服务调查结果，定义客户服务各方面的水平，初步建立水平标准。

3、基准成本的灵敏度实验。基准成本的灵敏度是指客户级别发生变化时的成本变动程度。

4、根据客户服务水平实施物流服务。

5.建立反馈系统。客户评估是物流服务质量的基本衡量标准，客户通常不愿意提供自己的服务质量评估。因此，有必要建立服务质量反馈体系，及时了解客户对物流服务的响应，从而提高物流服务质量。提供帮助。

　　6、业绩评价。在物流服务水平试行一段时间后,企业的有关部门应对实施效果进行评估,检查有没有索赔、迟配、事故、破损等。通过顾客意见了解服务水平是否已经达到标准;成本的合理化达到何种程度,企业的利润是否增加,市场是否扩大等等。

7.定期检查基准和计划。物流服务水平不是一个静态的标准，而是一个动态的过程，即一旦确定了客户物流服务的初始水平，就不是一成不变的，而是要定期检查和改变，以保证物流服务的效率。

8，标准校正。通过分析物流服务标准的实施和有效性，如果存在问题，则需要对标准进行适当的修订。